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无合同——顾客要看对方“脸色”

发布日期:2012-9-9 10:57:29   编辑:admin   人气:正在加载...
市北区居民张女士4月份从台东搬到山东路新家,经朋友介绍找了一家号称“老牌”的搬家公司,事先约定是4月17日上午8时到,可当天到了10时仍不见来人。张女士打了几十次电话催促,对方先后以“堵车”、“走错了”、“马上到”等各种理由一拖再拖,直到中午12时才到达。

    “儿女们都请了上午的假来帮着搬家,这一拖,白耽误了工作还没搬成家。”张女士告诉记者,为了节省时间,搬家时家人都成了临时搬运工。想要向搬家公司索赔吧,又没有事先签订的合同当做证据,只好吃哑巴亏。

    索赔难——物品坏了难讨赔偿

    家具损坏索赔更难。市民刘先生搬家时,红木桌椅因磕碰出现了明显损伤,向搬家公司索赔,公司却推脱称“是搬运工人损坏的,工人是雇来的,跟公司没关系”,“这些搬运工根本就没有赔偿能力,咬死了就是不赔,一点办法都没有,投诉都没法维权。”

    在消保委投诉部的投诉记录中记者看到 ,物品丢失、损坏是搬家纠纷中的高发案例,但极少有索赔成功的,究其原因,还是因为这个行业服务不规范、连服务合同都没有造成的。 

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